Regels: veiligheid

 

Breng je eigen veiligheid en gezondheid en die van anderen niet in gevaar. Houd je altijd aan de veiligheidsvoorschriften. Laat geen rommel (op de grond) slingeren en stapel producten en verpakkingen goed op. Houd de nooduitgangen vrij en wees attent op brandgevaar. Doet zich een ongeluk of brand voor, waarschuw dan meteen je leidinggevende of Supermarktmanager en volg de aanwijzingen die je krijgt stipt op. In elke winkel is er voor calamiteiten een speciale Bedrijfshulpverlener, iemand die is opgeleid om te helpen en te coördineren in noodsituaties. Waarschuw een Bedrijfshulpverlener als zich een ongeval in de winkel voordoet. Uiteraard moeten medewerkers zich veilig voelen en veilig kunnen werken. Door de sterke toename van criminaliteit en overlast is veiligheid niet langer vanzelfsprekend. Vervelende of schokkende gebeurtenissen komen dan ook helaas voor. Bij dergelijke gebeurtenissen kun je rekenen op goede nazorg.

 

Ingang en uitgang

 

Binnenkomen: begin je voor 8:00 uur dan is de zijdeur de ingang. Tijdens de normale openingstijden is de voordeur (klanteningang) de personeels ingang. De winkel verlaten: als je voor sluitingstijd klaar bent kun je gewoon (via kassa) de klanten ingang gebruiken om de winkel te verlaten. Ben je na sluiting tijd klaar dan moeten we gezamenlijk met al onze collega’s de winkel verlaten via de zij ingang (personeels in/uitgang).

 

Bedrijfshulpverleners

 

Om de eerste hulp bij ongelukken te begeleiden, of om actie te ondernemen bij brand of ontruimen, hebben wij BHV-ers. Dit zijn John Zwanenberg, Joyce van Geest, Esther v/d Ven, Manon Luijten, Robert Rovers, Ilse Verhoeven, Astrid Vissers en Coördinator BHV Mark van Eijk. Zij worden ook op de hoogte gebracht als jij doorgeeft dat je een allergie of ziekte hebt. Bij de personeelsingang in de winkel hangt een af- en aanwezig bord zodat je weet bij wie je terecht kunt als je aan het werk bent.

 

Ontruimingsplan

 

Binnen het bedrijf is een ontruimingsplan aanwezig. Daarnaast lees je later in deze app meer informatie die gaat over brandveiligheid en criminaliteit.

 

Ongewenst bezoek / eigen veiligheid

 

Wij als managment vinden het heel belangrijk dat je met een veilig gevoel in de winkel werkt, en de winkel met een veilig gevoel betreed en verlaat. Daarom hebben wij preventieve maatregelen genomen, en vinden bepaalde processen plaats volgen vaste regels. De preventieve maatregelen:

 

Goede buiten verlichting. Alarminstallatie in de winkel. Overvalsknop. Afroomsysteem. Open en sluiting regels.    Camera beveiliging.

 

Winkeldiefstal

 

Als je denkt een klant op winkeldiefstal te betrappen, is er één ding dat je absoluut niet moet doen en dat is de klant beschuldigen! Maar laat een collega Mark, Rianne of John waarschuwen. Zodat je zelf de dief in de gaten kan houden. Lees alles over wat te doen bij diefstal later op deze onboarding app. Indien een werknemer diefstal of verduistering door een medewerker constateert, handel je op dezelfde manier als hierboven staat geschreven. Diefstal door personeel is een dringende reden tot ontslag op staande voet!

 

Alcoholconsumptie in de winkel

 

Voor alle medewerkers is het niet toegestaan alcoholhoudende dranken op de werkplek te consumeren. Dit geldt zowel binnen als buiten openingstijden en binnen en buiten je werktijden. Het verbod geldt voor de gehele winkel, dus ook de sociale ruimtes als de kantine.

 

Roken

 

Om aan de wettelijke voorwaarden van de tabakswet te voldoen, zijn al onze winkels en de daarbij behorende ruimtes (kantoren, kantine e.d.) rookvrij. Vanzelfsprekend wordt er niet in, herkenbare, bedrijfskleding aan de voor- en achterzijde van de winkel gerookt. Vraag je leidinggevende waar in de omgeving van je winkel wel gerookt mag worden. Het is uitsluitend toegestaan om in je onbetaalde pauzes te roken. Deze regel geldt ook voor e-sigaretten / elektronische sigaretten.

 

Hygiëne

 

Houd de winkel en de werkruimten altijd schoon en netjes. Zorg ook dat het schoonmaakmateriaal zelf altijd schoon is. Berg het op waar het hoort. Het is belangrijk dat je er goed verzorgd uitziet. Je (bedrijfs) kleding moet schoon en gesloten zijn. Op de vlees-, brood-kaas en vleeswarenafdeling mag je niet werken met gelakte nagels. Je mag je haar hier niet los dragen. Het dragen van ringen, en armbanden in de slagerij en bij het brood is niet toegestaan.

 

Schoonmaakmateriaal

 

Elke afdeling heeft zijn eigen kleur schoonmaakmateriaal. Elke klus heeft zijn eigen kleur. Zo is er een speciale soort voor de vloer, sanitair, ontsmetten, de ramen enz. Op het HACCP schoonmaakschema zie je welk nummer bij welke schoonmaakklus hoort.

 

Persoonlijk gedrag

 

De klant is de belangrijkste persoon in de winkel. Wij dienen altijd voor de klant klaar te staan. Ons werk is pas geslaagd, indien de klant het prettig vind steeds weer naar onze winkel terug te komen. En jij bent daarin de belangrijkste schakel, realiseer je dit. Wees daarom altijd vriendelijk, correct en behulpzaam tegen de klant.

 

Privé telefoongesprekken

 

Laat je niet op je werk bellen als het niet strikt noodzakelijk is. Tijdens werktijd (behalve tijdens je pauze) is het niet toegestaan je mobiele telefoon bij je te hebben. Wil je zelf privé bellen of kopiëren, dan mag dat alleen na toestemming van je leidinggevende. De kosten moet je zelf betalen.

 

Hoe gedraag ik me op mijn werk?  

 

1. Maak het niet te gezellig met je collega tijdens je werk, je staat niet op straat of op het schoolplein.  

2. Taalgebruik wat (misschien?) buiten de winkel normaal is, is in de winkel niet altijd normaal.  

3. Praat fatsoenlijk met en over je collega.  

4. De klanten verwachten van Albert Heijn goede producten en goed personeel, jij maakt hier ook deel van uit. Wees je hiervan bewust.  

5. Kijk een klant aan als je tegen haar / hem praat.       

6. Spreek duidelijk, en als het moet, Nederlands.       

7. Een klant spreek je aan met: meneer of mevrouw.       

8. Als een klant om een bepaald product vraagt, wijs dan niet. Maar zeg: ‘loopt U maar even met me mee, en je wijst het product aan, of     je geeft het product met een glimlach, en je zegt alstublieft.       

9. Weet je niet of we het product verkopen, of waar het staat, zeg dan tegen de klant: een ogenblikje, ik zal het even vragen, en dan wijs je het alsnog aan.     

10. Kauwgom of snoepen is niet toegestaan in de winkel.     

11. Praat niet met een collega waar de klant bij staat.

 

Fietsenstalling

 

Op de linkse parkeerplaats is een beveiligde fietsenstalling voor personeel. Deze fietsenstalling is voorzien slot die je kunt openen met je druppel. Met deze druppel kun je ook de personeelsruimtes betreden. Deze druppel ontvang je in je welkomsenvelop.

 

Garderobe

 

In de garderobe kunnen jassen en jacks worden opgehangen. Houd deze garderobe netjes. Waardevolle voorwerpen kunnen worden opgeborgen in de daarvoor aanwezige afsluitbare kasten. Zijn er geen afsluitbare kasten, geef dan je waardevolle zaken aan je leidinggevende. Je blijft echter zelf verantwoordelijk voor je eigendommen. Albert Heijn is niet aansprakelijk bij vermissing. Neem dus zo min mogelijk waardevolle zaken mee naar je werk. Iedere werknemer heeft zijn eigen klerenhanger waar hij/zij zijn jas aan kan ophangen. ieder klerenhanger heeft een nummer. kijk op de lijst aan de zijkant van de kapstok welke nummer bij jou hoort.

 

Werkkleding  

 

Je werkkleding is en blijft eigendom van Albert Heijn, en is gratis, dus pas er goed op. Draag de juiste bedrijfskleding voor de juiste afdeling. De bedrijfskleding was je zelf thuis uit. De was voorschriften staan op de labels in de kledingstukken. Zorg dat je kleding schoon is!

 

Kantine

 

De pauzes kun je doorbrengen in de kantine. Houd de kantine netjes, ruim je eigen rommel op. Wees bewust van de dingen die je doet en zegt in de kantine, roddel niet! Kantine verbruik Thee, koffie, soep en ranja zijn gratis. Verder staat er in de keuken beleg (zoet) en in de koelkast staat boter. Artikelen die je zelf hebt gekocht kun je kwijt op de bar of in de koelkast. Zet er wel je naam op. Kom niet aan de artikelen waar een naam op staat.

 

Pauzes

 

Iedere werkdag        

 

• 09.30 uur pauze groep 1    15 minuten        

• 09.45 uur pauze groep 2    15 minuten                                                                   

• 12.00 uur pauze groep 1    30 minuten        

• 12.30 uur pauze groep 2    30 minuten                                                                   

• 14.30 uur pauze groep 1    15 minuten        

• 14.45 uur pauze groep 2    15 minuten                                                                   

• 17.00 uur pauze groep 1     30 minuten        

• 17.30 uur pauze groep 2     30 minuten

 

Met je collega’s en de verantwoordelijk op de afdeling wordt er overlegd wie welke groep pauze mag houden. Als je ook in de avond moet werken en je bent begonnen om of voor 12.30 uur dan heb je recht op een eetbon t.w.v. €5.00.

 

Ontvangst goederen

 

Het in ontvangst nemen en/of aftekenen van goederen mag uitsluitend geschieden door het managment.

 

Internet en social media

 

Internet en e-mail is bestemd voor zakelijk gebruik. Onder zakelijk gebruik wordt verstaan het gebruik van internet en e-mail voor zover relevant voor je functie-uitoefening. Het e-mail en internetsysteem mag incidenteel en kortstondig worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden mits dit niet storend is voor de dagelijkse werkzaamheden, de werking van het computernetwerk en zolang er geen sprake is van misbruik zoals hieronder omschreven. Tegen misbruik zal worden opgetreden. Onder misbruik van internet en e-mail gebruik wordt in ieder geval verstaan:

 

• het opzettelijk bekijken, downloaden, verzenden en opslaan van pornografisch, discriminerend, racistisch of anderszins kwetsend of opruiend materiaal,

• het opzettelijk downloaden en/of verzenden van illegale software, bestanden en ander illegaal materiaal,

• het, uit naam van de werkgever, openbaren van particuliere meningen en opvattingen,

• het openbaren van bedrijfsgeheimen,

• en ook ander gebruik waarvan de internet en e-mailgebruiker mede gelet op de aard, omvang dan wel gevolgen daarvan, in redelijkheid heeft moeten begrijpen dat de grenzen van het toelaatbare zijn overschreden.

 

Social media

 

Facebook, Instagram, Snapchat en Twitter zijn niet meer weg te denken uit de huidige maatschappij. Ook veel collega’s zijn actief op en twitteren bijvoorbeeld dat ze naar hun werk gaan. Sommige winkels gebruiken een eigen Facebook-pagina om te communiceren met klanten. Waar moet je nou aan denken als je actief bent op sociale media?

 

1. Spreek namens jezelf. Als je in gesprek raakt met iemand over Albert Heijn, zeg dan duidelijk dat het jouw eigen mening is. Reacties namens het bedrijf geven alleen daarvoor speciaal aangewezen medewerkers.

2. Blijf bij je leest. Kom je een vraag of klacht tegen waarvan je vindt dat Albert Heijn die moet beantwoorden? Reageer niet zelf, maar stuur het bericht door naar Customer Support.

3. Toon respect. Bedrijfsgevoelige informatie deel je natuurlijk niet met anderen. Ook praat je vanzelfsprekend niet negatief over klanten of concurrenten en beledig je niemand.

4. Wees je extra bewust. Op sociale media kun je snel reageren, maar alles wat je plaatst blijft altijd staan en kan gemakkelijk gevonden worden. Denk daarom goed na voor je ergens op reageert.

 

Merknaam

 

Gebruik van de naam, het merk en het logo Albert Heijn Nuland is zonder uitdrukkelijke toestemming van Albert Heijn niet toegestaan.

 

PMT, SAM, Allerhande en AH Bonus

 

PMT is de website voor al je personeelszaken. Op deze website staat de planning online, vrijvragen en ruilen met je collega’s. Ook plaatsten we regelmatig nieuws en items over wat er op dit moment in de winkel speelt. Sam is een website die je gebruikt op je werk. Hierop staan taakberichten die je kunt uitvoeren en start je programma’s op. De Allerhande is het maandblad van Albert Heijn. Deze staat boordenvol nieuwtjes en gerechten, lees de Allerhande om je product, en Albert Heijn kennis te vergroten. AH Bonus is het AH reclame krantje, hierin staan de acties voor deze week en ander commercieel nieuws.

 

Gevonden voorwerpen

 

Vind je geld of voorwerpen, geef dit dan af bij het zelfscanplein. Diegene die daar werkt schrijft dit op in de afdelingsmap. Meldt een klant dat deze iets verloren heeft, verwijs deze dan ook door naar het zelfscanplein.

 

Boodschappen doen

 

We zien je graag ook als klant in de Albert Heijn. In je eigen tijd gelden de regels die gelden voor elke klant. Maar kom je boodschappen voor jezelf doen, doe dit dan in je eigen tijd. Doe je boodschappen in je pauze, dan houden we rekening met het volgende:

 

• Je betaalt de boodschappen op de dag van aankoop.

• Je scant niet zelf je eigen boodschappen, maar laat dit door een ander doen.

• Haal je wat lekkers voor in je pauze, dan neem je de kassabon mee en prik deze op de spijker op de kantinetafel.

 

Personeelszaken

 

Arbeidsovereenkomst Na een proeftijd en als beide partijen het eens zijn, gaan we een arbeidsovereenkomst met je aan. Waarin o.a. staat: datum indiensttreding, functie en salaris. Volgens de CAO krijg je na een jaar loonsverhoging. Je krijgt, als alles goed gaat, drie keer een contract van bepaalde tijd. En als beide partijen het eens zijn krijg je na drie keer een jaarcontract, een contract voor onbepaalde tijd. Met het tekenen van je arbeidscontract teken je ook:

 

• Dat je het eens bent met deze regels.

• Dat je volgens deze regels je werk zult doen.

• Dat je zelf verantwoordelijk bent voor eigen

• functioneren.

 

Personeelsvereniging

 

Bij indiensttreding ben je automatisch lid van de personeelsvereniging. Je betaalt eens in de vier weken een bijdrage van € 2,27. Dit bedrag wordt automatisch van je loon ingehouden.

 

Snipperdagen

 

Via 'Rooster' / 'Verlof aanvragen' op de website PMT kun je een verlofaanvraag doen. Vul de datum van en tot en met in, geef de reden van je aanvraag op, en klik op opslaan. Vraag je verlof aan voor één dag, dan kun je ook de begin- en eindtijd opgeven. Zodra je de verlofaanvraag hebt opgeslagen, ontvang je een mail dat de verlofaanvraag is ontvangen. Indien de verlofaanvraag is beoordeeld door de afdelingsmanager, ontvang je hier ook bericht van.

 

Beschikbaarheid opgeven

 

Via 'Rooster' / ' beschikbaarheid ' kun je opgeven op welke tijden je niet beschikbaar bent om te werken. Op de overige tijden gaan we er vanuit dat je beschikbaar bent. We doen ons best maar uren die op je rooster staan zijn leidend. Handig voor scholieren die zo kunnen aangeven wanneer ze naar school gaan. Je kunt een standaard wekelijkse beschikbaarheid opgeven met een zelf te kiezen ingangsdatum. Ben je een keer extra beschikbaar, klik dan op de betreffende dag in die week. Als je een bepaalde dag niet beschikbaar bent. Voer dan een verlofaanvraag in.

 

Zoek vervanger

 

Via ‘Rooster’ / ‘Zoek vervanger’ kan je een vervanger zoeken als je niet kunt werken en de planning is al definitief.

 

Ziek zijn, beter worden

 

Er gelden voor iedereen twee wachtdagen. De eerste twee dagen zijn ATV dagen. De 3e dag is ziektewet. Als je door ziekte of een ongeluk niet op je werk kunt komen, kom je in aanmerking voor ziekengeld. Maar dat ziekengeld wordt alleen uitbetaald, als je je aan bepaalde voorschriften houdt. Voorschriften ziekengeld

 

1. Meld zo vroeg mogelijk dat je ziek bent. Ben je daartoe niet in staat, laat het dan een ander doen.

2. Roep zo snel mogelijk de hulp van je huisarts in en houd je aan diens voorschriften.

 

Ziek melden gaat via de shiftleider of leidinggevende van de dienst die je zou moeten werken. Ontvang je niet direct een terugkoppeling, bel dan de winkel. Je helpt ons als je direct een vervanger gaat zoeken voor de diensten die je niet kunt werken.

 

Bezoek aan doktor, tandarts, specialist

 

Bezoeken aan een doktor, tandarts of specialist moet je zoveel mogelijk doen in je eigen tijd. Kan dit niet, dan moet je, zodra je een afspraak hebt gemaakt, Rianne op de hoogte stellen.

 

Je online account

PMT website en WhatsAppie

 

Via de website PMT (ahnuland.personeelstool.nl) kun je alle zaken regelen die gaan over werken bij onze Albert Heijn. Naast je rooster bekijken kun je via de website een collega vragen om voor je te werken. Daarnaast kun je online je verlof aanvragen en kun je ook jouw schoolrooster via de website opgeven. Heel handig want PMT is aangesloten op het systeem waarmee we de planning maken. De planners kunnen dan direct zien wie wel en niet beschikbaar is. Daarnaast ontvang je automatisch jouw planning per e-mail als de planners de planning definitief maken.

 

Tip: Je kunt ook je rooster synchroniseren met je agenda op je smartphone.

 

Met WhatsAppie blijf je snel en makkelijk op de hoogte van jouw Appie. We plaatsen in deze groep berichten uit PMT. Daarnaast hebben we via WhatsAppie ook de mogelijkheid om foto's en video’s te plaatsen. Er zijn daarnaast ook twee groepen actief waarin je een collega vragen om voor je te werken.

 

Door de website PMT en WhatsAppie kunnen we makkelijker en efficiënt werken en kun jij ons, en wij jou, snel bereiken. Voor PMT ontvang je de inloggegevens per e-mail. Voor WhatsAppie kun je later in deze app aanmelden voor de groep indien je beschikt over de app Whatsapp. Dit is niet verplicht. De officiële berichten vanuit de winkel worden via beide kanalen geplaatst. Berichten met een hoge prioriteit worden ook via een mailing verstuurd. We verwachten in ieder geval van jou dat je de berichten op PMT goed leest. De berichten op deze pagina heb je nodig om je functie goed uit te oefenen.